POLITIQUE DE LIVRAISON

Zone et délais de livraison

Les produits Guyveline sont distribués exclusivement au Maroc par la société Elysius. Nous livrons partout sur le territoire national : grandes villes, villes secondaires, zones rurales et zones reculées.

Aucune livraison n'est assurée à l'international via le site.

Les délais indicatifs de livraison sont les suivants :

Grand Casablanca, Mohammédia : 24 à 48 heures ouvrées après confirmation de la commande.
Autres villes, zones plus éloignées : 2 à 7 jours ouvrés.

Ces délais peuvent varier en fonction de votre localisation, des conditions de transport et de la disponibilité des stocks. En cas de retard, notre service client vous tiendra informé.

Frais de livraison et Mode de paiement

Les frais de livraison sont indiqués lors de la finalisation de votre commande, en fonction de votre adresse de livraison. Ils sont à régler avec le montant de la commande au moment de la réception du colis.

Le paiement s'effectue exclusivement à la livraison, en espèces (cash on delivery), au moment de la remise du colis par notre livreur. Aucun paiement préalable n'est exigé sur le site.

Nous vous remercions de prévoir le montant exact afin de faciliter la transaction.

Confirmation et suivi de commande

Après la validation de votre commande sur le site, vous recevrez un appel ou un message de confirmation de la part de notre service client. Cette étape permet de vérifier votre adresse, vos disponibilités et de finaliser le traitement de la commande. Pour toute question concernant l'avancement de votre commande, notre équipe reste joignable au 0722 14 55 16.

Au moment de la livraison, nous vous invitons à :

Vérifier que le colis n'est pas visiblement endommagé.
Confirmer la conformité des produits reçus avec votre commande.
Procéder au règlement en espèces, frais de livraison inclus.

En cas d'anomalie visible (colis abîmé, produit manquant ou non conforme), vous êtes en droit de refuser tout ou partie de la livraison.